O Suporte Remoto é uma modalidade que a Sysdesign oferece para administração de servidores e bancos de dados. Todas as funções desempenhadas por Administradores e DBAs são feitas agora remotamente, diminuindo os custos, aumentando a disponibilidade e a segurança. É uma consultoria referente a prestação de serviços de administração de banco de dados Oracle de forma remota, envolvendo diagnóstico, configuração, customização, tunning, conversão de base de dados e outras atividades a critério do cliente.

Principais Benefícios:

ALTA DISPONIBILIDADE - Garantia que a sua empresa terá o servidor Oracle disponível 24 horas por dia / 7 dias por semana, com um exclusivo sistema de acionamento de dba's;

SUPORTE PRÓ-ATIVO - Rotinas de monitoramento remoto permitem que nossos serviços se antecipem a eventuais problemas, garantindo um melhor nível de serviço;

EQUIPE DE ESPECIALISTAS - O cliente será atendido por uma equipe multidisciplinar de especialistas, em banco de dados Oracle, Sistema Operacional, Serviços de Rede etc. Os limites de conhecimento sobre o serviço se ampliam largamente.

INFORMAÇÕES PADRONIZADAS - O cliente receberá periodicamente relatórios, contendo em detalhes, as intervenções realizadas no seu banco de dados e poderá acompanhar a evolução das melhorias efetuadas.

NÍVEIS DE SERVIÇOS - Através de uma metodologia de atendimento por níveis de serviços, o cliente seleciona seus principais indicadores que devem ser atendidos pelo contrato.